Petición

Pedido de detalles sobre un servicio o producto.

Queja
Disconformidad con respecto al producto, servicio o atención recibida.

Reclamo
Insatisfacción con un producto, servicio o situación específica, buscando una solución.

Sugerencia
Consejo para mejorar el servicio.

Felicitaciones
Expresión de satisfacción o reconocimiento hacia una persona, entidad, producto o servicio.